Клиенти първо, служители второ, инвеститори трето

“ Стойността на един бизнес е правопропорционална на броя на хората, чийто живот подобрява.   

Бях поразенa от историята на Jack Ma, основателят на Alibaba, платформа за електронна търговия, която съдържа повече от милиард продукти, 10 милиона продавачи и оборот от 400 милиарда евро през 2020 г. въпреки срива на фондовия пазар.

През 1999 г. той решава да открие платформа, неясно подобна на eBay, само за китайския пазар. Искаше да направи живота на хората си по-добър, като им даде възможност да купуват от уюта на домовете си това, което обикновено купуваха на пазара.

След много опити и много врати, затворени в лицето, той отвори паралелен портал Taobao, който съживи опита на типичен китайски пазар.

Но той не спря дотук … предвид неефективността на китайската поща, той реши да създаде своя Фирма за експедиране на пратки, която днес изпраща 30 000 000 пакета на ДЕН‼

Междувременно, за да добави стойност към онези, които са купували от нейните портали, той разработи Alipay, платежна услуга, подобна на PayPal.

След като забеляза лошото обслужване на клиенти на китайски банки, той реши да направи нещо повече, предлагайки възможност за депозиране на пари на своя портал Alipay при по-високи лихви, давайки възможност за теглене на пари в реално време и много повече!

Само за една година Alipay управлява $ 93 000 000 000, превръщайки се в четвъртия по големина инвестиционен фонд в света, след J.P. Морган.

Какво разбираме от всичко това?

1. Всичко, в което се е впуснал Jack Ma, се ражда с идеята да реши проблем и да предложи по-добро обслужване на своите клиенти.

Това беше неговото мото: „Клиенти първо, служители второ, инвеститори трето“.

2. Законът на изобилието:

Решете проблем за милиони хора и ще станете един от най-богатите в света (сайтовете му имат изумителни номера, нещо като 500 000 000 абонати).

Решавай проблеми, подобрявай живота на много хора, другото ще дойде от самосебе си“

M Barou, OSM International

9 thoughts on “Клиенти първо, служители второ, инвеститори трето”

  1. Your article was illuminating. Thank you for sharing such a personal story. I, too, am strongly pro-choice, and there was once a time I thought I’d have to exercise that choice. There was no doubt in my mind what the right thing was for me – finishing school, is what.Except I’m White, so the Black angle is news to me. I’ll have to think long and hard about that. As an immigrant from Czechoslovakia I know it’s not right to be held up as a representative of one’s entire ethnic group. I can hide, though, whereas a Black woman can’t.

  2. I may need your help. I tried many ways but couldn’t solve it, but after reading your article, I think you have a way to help me. I’m looking forward for your reply. Thanks.

  3. I am currently writing a paper that is very related to your content. I read your article and I have some questions. I would like to ask you. Can you answer me? I’ll keep an eye out for your reply. 20bet

Leave a Comment

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *